報告・連絡・相談は信頼関係の基本

上司と良好な人間関係を築いていくためには、報告、連絡、相談の三つが大切です。

報告では、指示された事項に対してその結果を伝えることが重要です。ただし、指示を受けてから結果を伝えるまでに日数がかかる場合は、途中経過も伝える必要があります。この途中経過がないと、指示された事項に取り組んでいるのかいないのかがはっきりとしませんし、取り組んでいる内容が指示とずれているかどうかもわかりません。指示後に状況が変わり取り組み自体が必要なくなっていることもあり得ます。

連絡では、指示がなくても、上司が知っておいた方がよいと思われる事項について伝えることを指します。相談は、アドバイスがもらえそうな事項について伝えることです。相談については、上司により得意分野が異なりますので、どのような分野の内容の相談をしたらよいかの見極めるようにしましょう。

報告、連絡、相談のいずれにも言えることですが、話しかける時には「今、お話ししてもよろしいでしょうか?」というように、相手の都合を聞くことを忘れてはいけません。良好な人間関係を維持していくためには、相手を気遣う心掛けが必要です。

一生懸命に仕事をこなしていたとしても、報告、連絡、相談をほとんどしないということでは、上司側は安心して仕事を任せることができません。報告、連絡、相談を細かい作業だからといって疎かにせず、仕事の丁寧さを心掛けながら信頼を勝ち取っていく必要があるのです。